Fernando Tejero Zumeta
Fernando Tejero Zumeta: AUDITORIAS DE CALIDAD
Preparación y utilización de listas de verificación
Durante esta fase, el equipo de auditores con el jefe auditor como máximo responsable, se encargan de la recopilación y la elaboración de documentación
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Fernando Tejero Zumeta: AUDITORIAS DE CALIDAD
Las preguntas deberán dejar bien claro:
La adecuación de la documentación a las normas de referencia.
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Fernando Tejero Zumeta: AUDITORIAS DE CALIDAD
Ejecución de la Auditoría
Una vez que se ha cumplido la fase de planificación y están preparados todos los documentos de trabajo, llega el momento de iniciar la auditoría.
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Fernando Tejero Zumeta: AUDITORIAS DE CALIDAD
Reuniones diarias
Al final de la jornada, o cuando haya sido acordado por el equipo de auditores es conveniente una reunión para presentar los hallazgos e incidencias del día.
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Fernando Tejero Zumeta: Informe de la auditoría.
El informe deberá reflejar todos los aspectos de la auditoría, tanto el contenido como la forma en que se ha llevado a cabo.
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Fernando Tejero Zumeta: Informe de la auditoría.
Seguimiento
Cuando se trata de auditorías internas, la frecuencia se establecerá de acuerdo con los objetivos y propósitos de la dirección.
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Fernando Tejero Zumeta: Certificaciones de Calidad
Una norma es el registro escrito de todos los aspectos que se han de respetar en la producción de un bien o en la prestación de un servicio.
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Fernando Tejero Zumeta: Las ventajas de la normalización
La normalización de los procesos productivos y de gestión de una empresa tiene una multitud de ventajas tanto internas como de cara al mercado.
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Fernando Tejero Zumeta: El Registro de Empresa
Para lograr la certificación de empresa de un organismo reconocido, es indispensable cumplir un proceso, que sigue unos pasos concretos:
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Fernando Tejero Zumeta: El Registro de Empresa
Paso 3
Redacción del Manual de Calidad y los procedimientos, que se escribirán poco a poco mientras se analizan, se reorganizan y sistematizan las distintas partes y elementos de la organización.
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Fernando Tejero Zumeta: Inventario de Costes de Calidad
La implantación de un sistema de calidad no es un proceso fácil.
Requiere un esfuerzo de toda la organización, y además, es un proceso que tiene un coste.
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Fernando Tejero Zumeta: Costes de evaluación
La fuente de esta serie de costes está en detectar los problemas y evitar que progrese el proceso o que los defectos salgan de la empresa y los detecte el cliente.
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Fernando Tejero Zumeta: Coste de errores internos
Son los costes que surgen de fabricar productos con defectos o servicios que no cumplan todos los requisitos establecidos.
Tienen que ser detectados antes que el producto y/o servicio sea aceptado por el cliente
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Fernando Tejero Zumeta: Coste de errores externos
Costes que aparecen una vez que el producto y/o servicio están en el poder del cliente.
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Fernando Tejero Zumeta Revisión de procesos.
implantación de la calidad
La implantación de la calidad en una empresa es un proceso que requiere tiempo, decisión y conocimientos. A continuación planteamos cómo se debe implantar la calidad en una empresa.
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Fernando Tejero Zumeta Metodología
El método de implantación de un sistema de calidad se divide en tres fases:
ESTUDIO PREVIO
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Fernando Tejero Zumeta GESTIÓN DE LA AUDITORÍA
Esta fase supone el cumplimiento en la preparación de la auditoría, así como en la posterior de la misma por parte de AENOR, de las siguientes etapas:
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Fernando Tejero Zumeta Glosario de Términos
Acción correctiva
Acción planificada o tomada para impedir la repetición de errores.
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Fernando Tejero Zumeta Caso: Comasa,S.A.
Antecedentes
COMASA,S.A. es una empresa familiar creada por D. Luis Garrido y su hermano Juan en el año 1968.
Está constituida como Sociedad Anónima desde el año 87, y su capital está repartido a partes iguales entre los dos hermanos.
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Fernando Tejero Zumeta Caso: Comasa,S.A.
Situación actual
En la actualidad, la empresa no pasa por sus mejores momentos, con la entrada en la Unión Europea, han entrado muchas empresas extranjeras del sector en nuestro país, y la competencia está siendo muy grande, lo que está provocando que las ventas de la empresa bajen de manera considerable.
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Fernando Tejero Zumeta Caso: Comasa,S.A.
Organización
La empresa está bien organizada, en teoría cada hermano tiene sus funciones, sin embargo, el ambiente está algo crispado puesto que Gema y Carlos tienen problemas personales entre sí.
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